Informativa legale

1. Finalità dell'Informativa legale

La presente Informativa legale disciplina le principali informazioni giuridiche relative all'utilizzo del nostro sito web, alla consultazione dei contenuti, alla presentazione dei prodotti e all'accesso ai servizi messi a disposizione dei clienti.

Il sito web è destinato principalmente alla presentazione e alla vendita di prodotti per la casa, tra cui articoli dedicati all'arte della tavola, decorazioni e lampade, con consegna agli indirizzi situati in Italia.

Le informazioni commerciali e contrattuali rivolte ai consumatori vengono fornite secondo il Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e il Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 relativo ai servizi della società dell'informazione e al commercio elettronico.

In particolare, l'articolo 49 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 disciplina le informazioni che devono essere fornite al consumatore prima della conclusione di un contratto a distanza.

2. Identificazione del negozio e informazioni sul sito web

Il nostro negozio mette a disposizione attraverso il sito web informazioni relative ai prodotti, ai prezzi, agli ordini, ai pagamenti, alla spedizione, ai resi e al servizio clienti.

L'articolo 7 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 prevede che il prestatore di servizi della società dell'informazione renda facilmente, direttamente e permanentemente accessibili determinate informazioni identificative e di contatto ai destinatari del servizio e alle autorità competenti.

Per consentire una comunicazione efficace con i clienti, le informazioni di contatto del nostro negozio sono pubblicate nella sezione finale della presente Informativa legale.

Le informazioni relative alle caratteristiche principali dei prodotti, al prezzo totale, alle modalità di pagamento e consegna e al diritto di recesso vengono fornite prima della conclusione dell'ordine secondo l'articolo 49 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.

3. Utilizzo del sito web

Il sito web può essere utilizzato per:

• consultare le categorie e le informazioni relative ai prodotti;

• verificare prezzi e disponibilità;

• effettuare ordini;

• effettuare pagamenti attraverso i metodi disponibili;

• contattare il nostro servizio clienti.

L'utente deve utilizzare il sito web in modo lecito e non deve compiere attività che possano compromettere la sicurezza, la stabilità o il normale funzionamento dei sistemi.

Non è consentito tentare di ottenere accesso non autorizzato ad account, sistemi, dati, aree riservate o infrastrutture tecniche del sito web.

L'utente è inoltre tenuto a fornire informazioni corrette quando tali informazioni sono necessarie per effettuare un ordine, organizzare una consegna o gestire una richiesta di assistenza.

4. Informazioni sui prodotti

Le informazioni relative ai prodotti vengono presentate con l'obiettivo di consentire al cliente di comprenderne le caratteristiche principali prima dell'acquisto.

L'articolo 49, comma 1, lettera a), del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 richiede che, prima della conclusione di un contratto a distanza, il consumatore riceva informazioni sulle caratteristiche principali dei beni.

Le immagini dei prodotti hanno funzione illustrativa.

La percezione dei colori può variare in funzione delle impostazioni dello schermo, dell'illuminazione e delle caratteristiche naturali dei materiali.

Le eventuali differenze di rappresentazione non limitano i diritti riconosciuti al consumatore quando il prodotto presenta un difetto di conformità ai sensi degli articoli 128–135-septies del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.

5. Prezzi, imposte e disponibilità

Tutti i prezzi indicati sul nostro sito web sono espressi in euro (EUR).

I prezzi comprendono le imposte applicabili e gli altri costi espressamente indicati durante il processo di acquisto.

Tutti i prodotti consegnati a indirizzi situati in Italia beneficiano della spedizione gratuita.

L'articolo 49, comma 1, lettera e), del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 richiede che il consumatore riceva prima della conclusione dell'ordine informazioni sul prezzo totale dei beni, comprensivo delle imposte, e sugli eventuali costi aggiuntivi.

La disponibilità dei prodotti dipende dalle scorte effettive al momento dell'elaborazione dell'ordine.

I prezzi possono essere modificati prima della conclusione di un nuovo ordine. Le modifiche successive non incidono sul prezzo di un ordine già validamente concluso.

6. Ordini, pagamenti e conclusione del contratto

Gli ordini vengono effettuati attraverso il nostro sito web.

Prima dell'invio definitivo dell'ordine, il cliente deve avere la possibilità di verificare le informazioni inserite e correggere eventuali errori.

L'articolo 12 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 disciplina le informazioni relative alle diverse fasi tecniche da seguire per la conclusione di un contratto elettronico e agli strumenti disponibili per individuare e correggere errori di inserimento.

Le modalità di pagamento disponibili vengono mostrate durante il processo di acquisto.

Dopo la corretta ricezione dell'ordine e della conferma del pagamento, il cliente riceve una conferma tramite e-mail.

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono normalmente verificati, elaborati e preparati per la spedizione entro 7 giorni lavorativi.

Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che l'ordine non sia già stato spedito.

7. Spedizione, reso e diritti del consumatore

Tutti gli ordini destinati a indirizzi situati in Italia beneficiano della spedizione gratuita.

Il tempo di consegna stimato è di 10–13 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

L'articolo 61 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 disciplina la consegna dei beni acquistati dal consumatore.

Per i contratti a distanza, l'articolo 52 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 riconosce normalmente al consumatore un periodo di 14 giorni dalla ricezione dei beni per esercitare il diritto di recesso, salvo le eccezioni previste dall'articolo 59.

L'etichetta necessaria per il reso viene inserita nel pacco originale insieme ai prodotti.

I termini e le modalità del rimborso conseguente all'esercizio del diritto di recesso sono disciplinati dall'articolo 56 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.

Per i prodotti che presentano un difetto di conformità si applicano gli articoli 128–135-septies del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.

8. Proprietà dei contenuti del sito web

Testi, fotografie, elementi grafici, descrizioni, impaginazione, materiali editoriali e altri contenuti presenti sul nostro sito web possono essere protetti dalla Legge 22 aprile 1941, n. 633 sulla protezione del diritto d'autore e di altri diritti connessi al suo esercizio.

Salvo i casi consentiti dalla Legge 22 aprile 1941, n. 633 o previa autorizzazione del titolare dei relativi diritti, i contenuti non devono essere riprodotti, distribuiti, modificati o utilizzati per finalità commerciali da soggetti terzi.

L'utilizzo personale del sito web non attribuisce all'utente alcun diritto di proprietà sui contenuti presenti nel sito.

Eventuali marchi, denominazioni, loghi o altri segni distintivi appartenenti a soggetti terzi rimangono di proprietà dei rispettivi titolari.

9. Collegamenti e servizi di terzi

Il nostro sito web può utilizzare servizi forniti da soggetti terzi, inclusi servizi di pagamento, logistica, hosting o altre infrastrutture tecniche necessarie al funzionamento del sito web e all'esecuzione degli ordini.

Quando il cliente utilizza un servizio fornito direttamente da un soggetto terzo, possono applicarsi anche le condizioni e le informative pubblicate dal relativo fornitore.

La presenza di un collegamento verso un sito web esterno non implica che il nostro negozio controlli integralmente il contenuto o le modalità operative del sito esterno.

Il trattamento dei dati personali da parte dei fornitori che operano per nostro conto è disciplinato, quando tali soggetti assumono il ruolo di responsabili del trattamento, dall'articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

10. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali effettuato attraverso il nostro sito web è disciplinato dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e dal Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101.

L'articolo 5 del GDPR stabilisce i principi applicabili al trattamento dei dati personali, tra cui liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione dei dati, limitazione delle finalità e limitazione della conservazione.

L'articolo 13 del GDPR richiede che, quando i dati personali vengono raccolti presso l'interessato, vengano fornite informazioni sull'identità e sui recapiti del titolare del trattamento, sulle finalità e sulle basi giuridiche del trattamento, sui destinatari e sui diritti dell'interessato.

11. Limitazioni di responsabilità

Le informazioni pubblicate sul sito web vengono gestite con l'obiettivo di mantenerle chiare e aggiornate.

Il nostro negozio non esclude né limita le responsabilità che non possono essere escluse o limitate nei confronti dei consumatori dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.

Eventuali limitazioni di responsabilità contenute nelle condizioni del sito web non possono essere interpretate in modo da escludere i diritti inderogabili del consumatore relativi, tra gli altri, alla conformità dei beni, alla consegna, al diritto di recesso o ai rimedi previsti dal Codice del Consumo.

Il cliente deve inoltre seguire le istruzioni di montaggio, utilizzo, sicurezza, manutenzione e cura fornite con i prodotti quando tali istruzioni sono necessarie per un utilizzo corretto e sicuro.

12. Legge applicabile e controversie

Per i contratti conclusi con consumatori residenti in Italia, trovano applicazione le disposizioni imperative di tutela previste dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.

L'articolo 6 del Regolamento (CE) n. 593/2008 (Roma I) disciplina la legge applicabile ai contratti conclusi con i consumatori quando il professionista dirige la propria attività verso il Paese di residenza abituale del consumatore.

Ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 2, del Regolamento (CE) n. 593/2008, una scelta contrattuale della legge applicabile non può privare il consumatore della protezione garantita dalle disposizioni inderogabili che sarebbero applicabili in assenza di tale scelta.

Per le controversie comprese nell'ambito dell'articolo 66-bis del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, quando il consumatore ha residenza o domicilio in Italia, la competenza territoriale inderogabile appartiene al giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

Il consumatore può inoltre utilizzare, quando ne ricorrono le condizioni, le procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie disciplinate dagli articoli 141 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.

13. Aggiornamento dell'Informativa legale

La presente Informativa legale può essere aggiornata quando cambiano le funzionalità del sito web, i servizi offerti o le disposizioni normative richiamate nel documento.

La versione pubblicata sul sito web rappresenta la versione disponibile per la consultazione degli utenti.

Le modifiche non possono essere applicate retroattivamente in modo da eliminare diritti già acquisiti dal consumatore in relazione a un contratto concluso prima della modifica.

Quando una modifica incide sulle informazioni contrattuali da fornire prima dell'acquisto, la nuova versione viene applicata agli ordini conclusi successivamente alla sua pubblicazione.

14. Informazioni di contatto

Per domande relative al sito web, agli ordini, ai prodotti o alla presente Informativa legale è possibile contattare il nostro servizio clienti:

Indirizzo: PROUD FLAT UENO MATSUGAYA 902, 4-19-7 MATSUGAYA, TAITO-KU, TOKYO, JAPAN

E-mail: procurement@gavovohaus.com

Telefono: +81 (809) 290 65 10

Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 08:00–17:00

Area di consegna: Italia